Marktplatz für gebrauchte Fahrzeuge automatisch in Salesforce abrechnen
Kunde und Geschäftsmodell
Unser Kunde ist ein erfolgreicher Anbieter eines Online-Marktplatzes, der sich auf den An- und Verkauf von gebrauchten Fahrzeugen spezialisiert hat. Das Besondere: Der Fokus liegt auf Oldtimern – also Autos und Motorrädern, die mindestens 30 Jahre alt sind.
Damit bedient die Plattform eine Zielgruppe von leidenschaftlichen Sammlern, Liebhabern und Händlern, die auf der Suche nach besonderen Klassikern sind. Ergänzt wird der Marktplatz durch ein eigenes Printmagazin, in dem Leser:innen redaktionelle Inhalte rund um Oldtimer finden.
Ziele des Projekts
Das Unternehmen kam mit dem Anliegen auf uns zu, die bislang manuell erfolgten Finanzprozesse zu digitalisieren, um:
- Prozesse im Unternehmen zu verbessern und die Effektivität zu erhöhen
- Privatpersonen und Händler:innen schnelle, sichere und flexible Transaktionsmöglichkeiten zu bieten
- Plattform als moderne, effiziente und kundenorientierte Alternative zum traditionellen Autohandel auszubauen
- Marktposition zu stärken und Voraussetzungen für das Unternehmenswachstum zu schaffen
Im Mittelpunkt des Projekts stand, alle relevanten Unternehmensprozesse in Salesforce CRM als Kundenmanagementsystem zu digitalisieren und mit der Implementierung von JustOn-Produkten die Abrechnungsprozesse aus mehreren traditionellen Systemen in ein flexibles und skalierbares Abrechnungssystem zu überführen.
Die Herausforderung: Komplexität in der Abrechnung für B2B und B2C
Wie viele unserer Kunden stand das Unternehmen vor der Herausforderung, Möglichkeiten für Unternehmenswachstum zu schaffen und ein zunehmend komplexer werdendes Preismodell effektiv, sicher und rechtskonform abzurechnen.
Die besondere Herausforderung ergab sich durch die Vielschichtigkeit des Geschäftsmodells – ein internationaler Online-Marktplatz, der den B2C-Bereich genauso bedient wie den B2B-Bereich.
- Anforderungen unterschiedlicher Zielgruppen: Privatkunden, Händler, Werbekunden und andere Marktplatzteilnehmer
- Internationalität: Rechnungen in mehreren Sprachen, internationale Steuerkonformität
- Komplexität des Preismodells: breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen
Inserate für Privatkunden
Abrechnung nach Höhe des Verkaufspreises
Inserate für Händler
Abrechnung nach eingestellten Fahrzeugen pro Monat
Auktionen
kostenloses Einstellen und Abrechnung nach Verkaufspreis
Monatlich erscheinendes Printmagazin
Abonnements/Subscriptions und Einmalzahlungen
Werbeanzeigen (Print und Online)
Volumen- oder transaktionsbasierte Abrechnung und Staffelpreise
Zusätzliche Dienstleistungen
Expertengutachten, Reparaturkostenversicherungen etc.
Die Lösung: Flexibel konfigurierbare Abrechnungssoftware von JustOn
Um die genannten Herausforderungen zu bewältigen, konfigurierten und implementierten wir beim Unternehmen eine digitale Lösung, die die Abläufe in den Bereichen Abrechnung, Zahlung und vorbereitende Buchhaltung automatisiert.
Mithilfe unserer Softwarelösungen JustOn Billing & Invoice Management und JustOn Connector for DATEV wurden diese Finanzprozesse direkt im Salesforce CRM digitalisiert – angefangen beim Erstellen von Rechnungen und Mahnungen, über die einfache Abwicklung von Zahlungseingängen, bis hin zur Vorkontierung und dem automatisierten Übertrag der Buchhaltungsdaten an DATEV.
1) Anlegen der Kundendatenbank in Salesforce CRM
- ✓ Übertragung der Elemente der Stammdatenbank in Salesforce CRM: Anlegen von Feldern und Verbindungen zwischen Kunden- und Vertragsdaten
- ✓ Übertragung der Datenbank
- ✓ Verfügbarkeit sämtlicher für Abrechnung benötigter Stammdaten zentral in einem System
2) Vertragsmanagement und Rechnungserstellung
- Das Unternehmen setzt unsere Applikation JustOn Billing & Invoice Management ein, um sein komplexes Preismodell effizient abzurechnen. Derb automatische Prozess vereinfacht die Rechnungslegung, minimiert Fehlerquellen und garantiert steuerkonforme Abrechnungsprozesse für den B2B- und den B2C-Bereich.
- ✓ Anlegen von Preisbüchern und Abbilden von Verträgen
- ✓ Erstellung und Versand von Rechnungen und E-Rechnungen über automatische Rechnungsläufe
- ✓ Abrechnung von Subscriptions und auf Basis von Verbrauchsdaten(B2B)
- ✓ Abrechnung von einmaligen Inseraten über erzielte Verkaufspreise (B2C)
- ✓ volumen- oder transaktionsbasierte Abrechnung von Werbeanzeigen
- ✓ Abrechnung von Abonnements oder Einmalzahlungen für das Printmagazin
- ✓ Abrechnung von Abonnements und Einmalzahlungen für sonstige Dienstleistungen
- ✓ Nutzung mehrsprachiger Rechnungsvorlagen
- ✓ Automatische Anpassung der Besteuerung im internationalen Handel
- ✓ Erstellung von Stornorechnungen, Korrekturen und Gutschriften
3) Angebot verschiedener Zahlungsarten
- Um den schnellen und reibungslosen Zahlungseingang sicherzustellen, stehen den Kunden auf dem Marktplatz nun drei verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Diese Auswahl sorgt für eine besonders einfache und komfortable Handhabung für die Nutzer:innen. Durch die flexiblen Zahlungsmöglichkeiten wird der Bezahlprozess deutlich erleichtert, was maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgt und die Nutzung des Marktplatzes noch attraktiver macht.
- ✓ Kreditkartenzahlung
- ✓ SEPA-Lastschrifteinzug
- ✓ Payment Provider
4) Automatisiertes Zahlungsmanagement
- Um offene Posten effizient nachverfolgen zu können, wurde beim Kunden ein umfassendes System zur Überwachung und Bearbeitung offener Forderungen implementiert. Säumige Zahlungen können strukturiert und professionell bearbeitet werden können. Dies trägt zu einer verbesserten Liquidität und einem reibungslosen Forderungsmanagement bei.
- ✓ Automatisiertes Mahnwesen: Erstellen und Versenden von Mahnungen mittels vordefinierter Mahnläufe
- ✓ mehrsprachige Vorlagen für Zahlungserinnerungen und Mahnungen in mehreren Eskalationsstufen
- ✓ Anlegen von Buchungsvorschlägen zur Weiterverarbeitung in der Buchhaltung
5) Transfer von Buchhaltungsdaten zu DATEV
- Der JustOn Connector for DATEV ermöglicht unserem Kunden eine nahtlose und sichere Übertragung der Buchhaltungsdaten direkt aus Salesforce CRM in das DATEV-System.
- ✓ automatische Übertragung von digitalen Rechnungs- und Kassendaten, Belegbildern und Buchungsvorschlägen an DATEV Unternehmen online
- ✓ Weiterverarbeitung intern im Unternehmen oder durch die Steuerberatung möglich
6) Konfiguration von Reports und Berichten
- Über umfassende Analysefunktionen erhält das Unternehmen einen umfassenden Überblick über wichtige Kennzahlen und kann Entwicklungen gezielt analysieren.
- ✓ Erstellen individueller Berichte für detaillierte Auswertung der abrechnungsrelevanten KPIs wie Umsatz, Cash Flow und MRR
Vorteile für den Marktplatzanbieter
Dank dem Umstieg auf Salesforce CRM und der Implementierung von JustOn Billing & Invoice Management profitieren der Marktplatz und seine Kunden von entscheidenden Vorteilen:
- Effiziente Unternehmensprozesse: Durch die Digitalisierung und Automatisierung von Kunden- und Abrechnungsprozessen wurde die Effizienz im Unternehmen erhöht, eine wichtige Basis für die Stärkung der Marktposition.
- Skalierbares und flexibles System: Mit unserer Software lässt sich das Geschäftsmodell jederzeit unkompliziert ändern und damit die Voraussetzung für stetes Unternehmenswachstum schaffen.
- Höhere Kundenzufriedenheit: Durch die sichere und transparente Rechnungsstellung und die Vielfalt der Zahlungsmöglichkeiten wurde die Kundenbindung gestärkt.
Fazit
Mit der Implementierung von JustOn Billing & Invoice Management und dem JustOn Connector for DATEV konnte das Unternehmen den Prozess von der Rechnungserstellung bis hin zum Transfer von Buchhaltungsdaten automatisieren. Transparente Abrechnung und benutzerfreundliche Zahlungsprozesse verbessern das Marktplatzerlebnis und stärken die Kundenbindung.
Im Rahmen der digitalen Transformation konnte der Anbieter Unternehmensprozesse optimieren, sie skalierbar gestalten und und damit die Voraussetzung für stetes Wachstum des Unternehmens schaffen.
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